Costumer service con con FRANCÉS - sector automoción

Detalles de la oferta

¿Tienes dominio del francés y experiencia en la atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a una empresa líder en el sector de la automoción! Las funciones que realizarás en tu día a día serán:

+ Gestión de llamadas: Atender aproximadamente 20 llamadas diarias de clientes y transferirlas a una encuesta de satisfacción automática, con el objetivo de alcanzar un mínimo de 50% de participación y un índice de satisfacción de 4,5 sobre 5.

+ Resolución de consultas: Administrar y dar seguimiento a consultas recibidas vía email, teléfono o mediante el sistema de tickets, asegurando respuesta en un plazo máximo de 48 horas.

+ Análisis de cuentas: Revisar y analizar las cuentas de los clientes en los sistemas SAP e ICON.

+ Llamadas salientes: Contactar a clientes para aclaraciones relacionadas con sus solicitudes.

+ Administración de contratos: Realizar tareas como activación, adaptación, transferencia, prolongación, suspensión o terminación de contratos de servicio.

+ Tareas administrativas: Archivar contratos en plataformas digitales, enviar cartas de bienvenida y otros documentos a los clientes.

+ Turnos ocasionales en días festivos: Según sea requerido y previamente aprobado.

Requisitos del puesto

Idioma: Nivel avanzado de francés (imprescindible), tanto escrito como hablado.

Conocimientos técnicos:

Experiencia básica en SAP/FI.

Nivel intermedio en herramientas de MS Office, especialmente Excel.

Experiencia previa: En atención al cliente o administración de contratos será valorada.

Capacidad organizativa: Proactividad para gestionar múltiples tareas y responder en los tiempos estipulados.

Tus beneficios

Contrato inicial: De 6 meses a través de ETT, con posibilidad real de incorporación a plantilla.

Salario: 20.500€ durante el contrato por ETT, con un incremento a 22.500€ tras la incorporación a la empresa.

Ambiente internacional: Formar parte de un equipo dinámico en una empresa referente en el sector automoción.

Oportunidades de crecimiento: Desarrollo profesional dentro de una compañía global y en constante expansión.

¡Si tienes experiencia desarrollando las funciones del puesto y te apasiona el mundo de la atención al cliente, no dudes en postularte!

Sobre Synergie

Desde Synergie ofrecemos soluciones globales de Recursos Humanos, acompañando a empresas y candidatos en su crecimiento. Ponemos a tu disposición ofertas de empleo tanto de trabajo temporal, como trabajos indefinidos, así como servicios de consultoría y formación.

¿Por qué confiar en SYNERGIE para encontrar tu próximo empleo?

+ Porque somos cercanos y ofrecemos un trato personalizado desde nuestras 46 oficinas distribuidas geográficamente en España.

+ Porque nos preocupamos por ti y, cuando termines un proyecto, te ayudaremos a encontrar el siguiente.

+ Porque hacemos nuestro trabajo con ilusión, compromiso y alegría.

+ Porque llevamos más de 50 años uniendo candidatos con empresas, por lo que con nosotros siempre encontrarás una amplia gama de ofertas de trabajo.

+ Porque estamos en el TOP 5 de las empresas de RRHH más importantes de Europa.

+ Porque nos avalan múltiples certificaciones como una empresa profesional y comprometida y operamos con altos estándares en el sector.

+ Porque somos globales: Synergie España forma parte del GRUPO SYNERGIE, con presencia en 17 países.

+ Porque la ética, la sostenibilidad y la inclusión forman parte de nuestra cultura. Seleccionamos a los candidatos, en independencia de su edad, género, raza y capacidades, por lo que nuestras ofertas engloban a todos los colectivos sin excepción. ¡No te autodescartes, queremos conocerte!