Soporte telefónico y presencial de las incidencias procedimentadas correspondientes a SATS y los trabajos propios de Soporte de campo en MAD-HUB (dispositivos físicos: ordenadores, escáneres de códigos de barras, impresoras láser y de etiquetas, teléfonos voIP, smartphones, WAN/LAN/WLAN).
Registro de las incidencias en la herramienta ITIL.
Colaboración estrecha con centro de soporte en otros países.
Proporcionar respuestas en un tiempo mínimo.
Detectar y reportar las incidencias recurrentes, y procedimentar su resolución.
En coordinación con el supervisor de Helpdesk, cubrir presencialmente turnos nocturnos del servicio 24x5; y remotamente según los cuadrantes del departamento.
Experiencia en departamento de IT dando soporte a usuarios de al menos 2 años.
Experiencia en soporte hardware e instalaciones. Conocimientos de redes de ordenadores, cableado estructurado y telecomunicaciones.
Experiencia en sistemas Windows Server 2016 y entornos virtualizados
FP II en administración de sistemas informáticos y redes o similar
Formación ITIL o experiencia equivalente en aplicaciones ITIL
Administración de Windows SQL Server
* Inglés: B2-C1 (hablado y escrito).
* Manejo herramientas informáticas nivel avanzado.
* Vehículo propio: imprescindible
Salario: 27874,87 (16.26 €/hora brutos).
Horas contrato semanal: 40 horas, turnos según cuadrante.
Incorporación: inmediata.
Duración: 6 meses ETT (contratos mensuales) + incorporación a plantilla.
Centro de trabajo: Centro de Carga Aérea de aeropuerto.
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